RETURNS AND REFUNDS
Prekių ir pinigų grąžinimas
Find out how to request a return for vintage or second-hand clothing, when to contact EKVINTA and what happens after you submit your request.
Koks EKVINTA prekių grąžinimo laikotarpis?
EKVINTA papildomai suteikia 30 dienų grąžinimo laikotarpį persigalvojus. Susisiekite el. paštu returns@ekvinta.com per 30 dienų nuo prekės gavimo, kad pradėtumėte šį grąžinimą. Ši galimybė papildo jūsų įstatyminę 14 dienų teisę atsisakyti internetu sudarytos pirkimo sutarties nenurodant priežasties. Pranešę apie įstatyminį sutarties atsisakymą, prekę išsiųskite atgal per 14 dienų. Jūsų įstatyminės teisės dėl prekių su trūkumais ar neteisingai aprašytų prekių nesikeičia.
Kokia turi būti grąžinamų prekių būklė?
Naudojantis mūsų papildomu 30 dienų grąžinimu persigalvojus, prekė turi likti nenaudota, neskalbta ir tokios būklės, kokios buvo gauta. Naudodamiesi įstatymine 14 dienų sutarties atsisakymo teise, galite apžiūrėti prekę taip, kaip parduotuvėje; daugiau veiksmų gali sumažinti jos vertę, tačiau savaime nepanaikina jūsų teisės atsisakyti sutarties. Prekėms su trūkumais arba neteisingai aprašytoms prekėms taikomos kitos taisyklės.
Kaip grąžinti prekę?
Prieš išsiųsdami prekę atgal, parašykite el. paštu returns@ekvinta.com ir trumpai nurodykite grąžinimo priežastį. Tuomet galėsime patvirtinti grąžinimą ir pateikti reikiamas instrukcijas.
Grąžinamas prekes siųskite adresu: Edvinas Šmitas, Statybininkų g. 33-42, Alytaus m., Alytaus m. sav., 63407 Lietuva.
Kaip ir kada grąžinsite pinigus?
Įstatyminio sutarties atsisakymo atveju prekės kainą ir pradinio standartinio pristatymo mokestį grąžiname per 14 dienų nuo jūsų pranešimo. Galime palaukti, kol gausime prekę arba įrodymą, kad ją išsiuntėte atgal. Papildomos brangesnio nei standartinis pristatymo būdo išlaidos negrąžinamos. Naudojantis mūsų papildomu 30 dienų grąžinimu persigalvojus, prekės kainą grąžiname gavę ir patikrinę grąžintą prekę; pradinio pristatymo išlaidos į šį papildomą pasiūlymą neįtrauktos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte, nebent susitariame kitaip.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Grąžindami prekę persigalvoję, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, kai apie tai buvo pranešta prieš pirkimą. Rekomenduojame siuntimą su sekimu, kad galėtumėte įrodyti, kada išsiuntėte prekę. Jei prekė turi trūkumų arba neatitinka aprašymo, prieš išsiųsdami ją atgal susisiekite su mumis, kad galėtume organizuoti grąžinimą pagal jūsų įstatymines teises.
Ką daryti gavus ne tą ar pažeistą prekę arba negavus užsakymo?
Gauta ne ta prekė
Rašykite el. paštu returns@ekvinta.com jei gavote ne tą prekę. Patikrinsime savo atsargas. Jei patvirtinsime klaidą, nemokamai atsiųsime tinkamą prekę arba pasiūlysime grąžinti visą už užsakymą sumokėtą sumą.
Pažeistas arba negautas užsakymas
Jei užsakymas atvyko pažeistas arba jo negavote, parašykite el. paštu returns@ekvinta.com kuo greičiau. Išsiaiškinsime situaciją su vežėju, individualiai išnagrinėsime jūsų atvejį ir kartu ieškosime sąžiningo sprendimo.
Sutarties atsisakymas · Grąžinimo prašymas
Šioje formoje nurodykite savo užsakymą ir norimas grąžinti prekes. Jei pateikiate ją per įstatyminį 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpį, tai yra jūsų pranešimas apie sutarties dėl šių prekių atsisakymą; priežasties nurodyti nereikia. Formą taip pat galite naudoti per EKVINTA papildomą 30 dienų grąžinimo laikotarpį. El. paštu gausite savo prašymo kopiją su pateikimo laiku ir duomenimis.